"Gmail'ime / Hotmail'ime Giremiyorum" Diyenlerin Bilmesi Gereken Kritik Detaylar

it'ci oldugumuz için eş dost müşteri vs sıklıkla "abi hotmailime giremiyorum gmailime giremiyorum naparız" diye soruyorlar.

öncelikle arkadaşlar email hizmeti - hele ki ücretsiz aldığınız outlook gmail gibi hizmetlerin kullanıcı sözleşmesini okursanız google microsoft bunlar size herhangi bir "veri garantisi"ni asla vermez.

hatta ücretli hizmetlerinde de vermezler. öyle bir beklentiniz baştan olmayacak. hesaba erişiminiz kesilebilir, datanız silinebilir ve bu konuda hiç bir şey yapamazsınız. email bir backup çözümü değildir. onedrive-google drive bunlar veri backup çözümü değildir.

backup stratejisi nedir diye başka başlığa yazıcam şimdilik burada bir * koyuyorum.

bu gözler ne sebeplerle hesabı kapatılan - suspend edilen senaryolar gördü. cocugunun tatil fotoları yüzünden "cocuk istismarı" denerek komple hesabı ucurulan da var, telefon numarası şirkete aitken multi factor yapıp, şirket kapandığı için numaraya erişimi artık olmadığı için maillerine giremeyen de var, var oğlu var.

burada google ve ms "recovery" yolları veriyor size:

https://support.google.com/…ts/answer/7682439?hl=en

https://account.live.com/password/reset

normal password reset işe yaramazsa microsoft'un bir de şöyle bir formu var:
https://account.live.com/acsr

burada "hesabın size aitliğini teyit" süreci işletiliyor. burada hesabın size ait olduğunu gösterebilecek detayları paylaşmanız bekleniyor - mesela eski şifreler, inbox'ta olabilecek yazışmalar, sizin attığınız size atılan yazışmalar, size gelen faturalar, microsoft store'dan bişey aldıysanız (oyun-office vs) onun ödemesine dair kredi kartı ekstreleri gibi başkasında olamayacak bilgileri sağlamanız gerekiyor.

bu veriler (açılan ticketlardan aldığımız bilgiye göre) insan müdahalesi olmayan bir sisteme veriliyor - sistem kendisindeki şifrelenmiş verilerle formda paylaşılan verileri karşılaştırıp belli bir % üzeri doğru ise "tamam bu hesap geri verilebilir" diye dönüyor. bu noktada insan müdahalesi olmadığını altını çizmek lazım. senin benim bakıp "evet ya bunu ancak hesap sahibi bilebilir" diyeceğimiz şeyleri sistem kabul etmeyebiliyor ya da yeterli görmeyebiliyor.

işin pozitif yanı formu sürekli deneyebiliyorsunuz, belki vereceğiniz bilgilerden birisi hesabı geri almaya yetecek ispat olarak görünür. bu şekilde 3-4 ay deneyip geri alabilien arkadaşımız oldu. bir durumda da kredi kartı ekstresi istendi, ekstre 3-4 yıl önceki kredi kartına ait oldugundan kullanıcı bankasından istemek zorunda kaldı ama neticede bu sağlanınca hesabı geri verdiler. özetle zor ama kapı duvar bir durum da yok.

yineliyorum - email, onedrive, gdrive bunlar backup çözümü, backup stratejisi değildir. hakikaten sizin için önemli bir veri varsa bunun çoklu yedeğini almanız lazım. 3 tane emailime gdrive'ıma atıyorum da bir yöntem değildir. ya telefon bozulsa ve authenticator uygulamanız açılmasa ve ona erişiminiz kalmasa? 3 email birden gitti. tam olarak bunu yaşayan arkadaşım oldu. 

emaile giremeyince gdrive - onedrive buna da girişiniz patlar. geçmiş olsun. gitti düğün fotolarınız.

özetle

1-şifre işini ciddiye alın. 1password gibi kompleks şifre kullanımını kolaylaştıran uygulamalara bakın. ben şahsen kullanmıyorum ama kullanmak mantıklı.

2-multifactor authentication kullanın. google ve microsoft'un ucretsiz mfa uygulamaları var. sms gelir gelmez, arama gelir gelmez, app en tutarlı şekilde calısanı. telefon değiştirirken bunu da aktarmayı yaparken dikkatli olun. neticede mfa cihazla ilişkileniyor, kötü niyetli taşımayı engelleyici önlemleri var.

3-mutlaka kurtarma amaçlı başka email, başka tlf vs varsa bunları girin - google bunu anlatmış tane tane - aynısı outlook.com'da da var

4-eğer email sizin için gerçekten kaybedilemez kaybedilmesi teklif dahi edilemez bir araç ise yazışmalarınız cidden işiniz için falan önemliyse o zaman abicim kıyın paraya en ucuz en basiti bile olsa google ya da microsoft'tan paralı bir email hizmeti alın. bunu aldığınızda identity management kavramı devreye giriyor ve bir "admin hesabı" oluyor emailiniz haricinde.

yani emaile erişimi kendi ayrı bir kimliği olan admin hesabı yönetiyor. admin hesabına girerek çalınan, şifresi lock out olan emaili falan kurtarmak mümkün oluyor. tabi ki admin hesabının da korunmasının kendi için best practiceleri var. öte yandan paralı hizmetle alınan email olunca açtığınız ticketlar daha farklı ilerliyor. hesabın size ait olduğunu ispatlamak çok kolaylaşıyor (çünkü ödeme bilgileriniz var)

5-bi de abi hayatın ne getireceği belli olmaz, yolda giderken araba çarpabilir, o anda ölebilirsiniz, eğer emailiniz atıyorum bitcoin yatırımlarınıza ya da para kazandığınız xyz bir işe bağlıysa geride kalanların buna giriş yapabilmesi için talimatlar bırakın. düşün mesela 2010'dan beri bitcoin biriktirmişsin olmuş sana 1 milyon dolar ama küt beyninde pıhtı attı, kimse erişemiyor artık buna. geride kalan anan baban lisedeki cocugun karın vs ugraşacak artık o parayı alabilmek için. bunların planlamasını yapın. morgda yüzünüze telefon tutup faceid yaptırtmayın insanlara.