Sektörün İçindeki Birinden, Amazon'un Fark Yarattığı Can Alıcı Noktanın Özeti Gibi Bir Anı
amazon.com.tr'yi bilemem ama amazon neden en büyük, kısaca jeff bezos üzerinden kendimce anlatayım. en sondan geliyorum, çok kısa olmadı.
2003 yılından beri ebay'le e-ticaretin içindeyim. ebay, amazon, etsy gibi devlerin yanında dünyanın bir çok ülkesindeki online satış platformlarına satıcı ya da alıcı olarak bir şekilde girip çıkmışlığım var.
amazon.com'da ilk satıcı olduğum zamanlar ebay gibi bir platformdan gelip burada deli cevat gibi takılınca hesabım 15 gün askıya alınmış, aynı basit hatayı "1 sene oldu amk bir şey olmaz." diyerek ve bu sefer bilerek 2. kez yapmak zorunda kalınca hesabım kapanmıştı.
2. bir hesap açıp her şeye kaldığım yerden başlayabilecekken hesabımı kaybetmemek için çok uğraştım ama amazon satıcı temsilcileri haklı oldukları içim beni s*klemediler bile.
bunun üzerine o dönem dillendirilen "jeff@amazon.com mail adresini jeff bezos kullanıyor ve bazen müşterilere kendi cevap yazıyor." şehir efsanesi üzerine hoca gibi "ya tutarsa amk." diyerekten bir mail attım.
bu mailin içeriğine de bir kapalıçarşı bebesi olarak bilmesi gereken tüm *bnelikleri açık bir dille yazıp, kısaca "beni uğraştırma lan gofik, hesabımı geri verin." dedim.
24 saat geçmeden mail kutuma düşen mail şu şekildeydi: "ben jeff bezos'un asistanı xx, jeff bey sizinle ilgilenmemizi istedi, lütfen kişisel iletişim bilgilerinizi paylaşır mısınız?"
ulan şimdi aklıma geldi acaba bu maili saklayıp nft yapsam para eder miydi acaba, sonuçta 3i/atlas gibi bir şeydi bu... neyse konuyu dağıtmayalım.
bu asistan 10 gün benimle yazıştı, dinledi cevapladı vs. he sonunda yine hesap açılmadı ama en azından uğraştı lan adamlar, çözüm aradı, ayda 5-6 bin dolar ciroya ulaşmış bir türk satıcı için. jeff bezos istediği için.
şimdi dönüp ülkeye bakıyorum en büyük online satış platformlarının sahibinin, ceo'sunun, müdürünün kim olduğunu bilmeyi geçtim s*kindirik satıcılara bile ürün iadesi için ulaşamıyorum lan ben.
amazon.com.tr'nin ülkeye geleceğini ilk duyduğum zaman amazon.com kadar başarılı bir platform olamayacağına emindim çünkü burada satıcı da çakal müşteri de.
36 37 38 numara ayakkabı sipariş edip olmayan ikisini iade eden insan tanıyorum ben. yanlış ürün gönderip iade almayan, stokta olmayan ürünü var gibi satıp 1 ay paraya çöken satıcı tanıyorum bu ülkede.
49 bin liralık laptopu 1.800 liraya alabileceğini düşünen yazar var sosyal medyada. empati yapsa parasıyla rezil olmaz zaten.
biz amazon'a uysaydık diğer online pazar yerleri tarih olurdu ama amazon bize uymak zorunda kaldı ki zaten olacağı da buydu.
.com
.co.jp
.co.uk
.de
.com.tr
.in
şu son 4 uzantının ilk 2 uzantı ile aynı mantıkta olma imkanı var mı sizce? bence yok! bi tarafta guile ile honda diğer tarafta dhalsim'la hakan var amk.
almanya'da yeni açılan etsy benzeri bir siteye "bu nasıl komisyon politikası türk satıcılar sizi öttürürler." dediğimde "insanlar niye böyle bir şey yapsın ki?" diye cevap vermişlerdi de 2 sene sonra etsy satın aldı bunları.
insanlar niye mi böyle bir şey yapsın? made in germany!
amerika gibi ülkelerde müşteri velinimet satıcılar ipin ucundayken bizim ülkemizde müşterinin... neyse uzatmayacağım.
bir türk olarak amerika'da yaşasam sadece yurt dışından alışveriş yaparak bedava yaşarım, öyle biliyorum tüm sistemi.
bu yüzden alışveriş yaptığınız sistemin iade politkası güvenilir olsun, 3 kuruş fazla olsun.
en son amazon'a güvenip aldığım ugreen kulaklık 6 ay sonunda bozuldu da adamlar gık demeden iade aldı, paramı hesabıma geçmeleri de 5 günü geçmedi. diğer platformlarda olsam yeni bir tane sipariş verir akıl sağlığım ile hiç oynamazdım ki o zaman ugreen yerine zaten sennheiser alırdım. gerçi şimdi bi audiophile gelip "bunları bir mi tutuyosun kulağına sokayım." diyecek ya neyse...
özetle biraz da siz sisteme uymaya çalışın sistemi kendinize uydurmaya değil. gombilik marka termos alıp iade edemeyince tüm güvenim sarsıldı demeyin...